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住民課窓口におけるご案内（窓口番号案内システム）の流れについて
住民課では、番号表示による「順番の見える化」や「混雑の緩和」など、窓口サービスの向上を目的に、窓口番号案内システムを導入しています。
住民課にお越しの際は、必要に応じて申請書等をご記入のうえ、その後「番号発券機」で番号札をお取りください。
番号発券機の画面
番号発券機には、タッチパネル画面で4つの業務を表示しています。
- 国民年金・国民健康保険・後期高齢者医療保険・福祉医療 → 保険年金係のお手続き
（国民年金、国民健康保険、後期高齢者医療制度、福祉医療費等助成、介護保険料） - 引越し・戸籍届・印鑑登録 → 住民登録の届出（転入届等）、婚姻届、出生届、不受理申出、印鑑の登録など
- 証明書
- マイナンバー → マイナンバーカードの各種お手続き
※4.マイナンバーにつきましては、現在庁舎2階マイナンバーカード専用窓口を設けておりますので、マイナンバーカード関連のお手続きの方は専用窓口までお越しください。
窓口におけるご案内の流れ
1．申請書等を記入（証明書発行、住民異動届のみ）
記載台で申請書類に記入してください。（2、3のお手続きのうち、証明書発行、転入届などの住民異動届については番号札を取る前に記入をお願いします。）
ただし、マイナポータルで転出手続きを行い、転入手続きを行う方は、窓口で「住民異動届出書」の記入は不要です。番号発券機で「引越し・戸籍届・印鑑登録」の番号札を発券してお待ちください。
2．発券機で番号札を取る
お手続きを番号発券機のタッチパネルで選び、番号札を発券し、おかけになってお待ちください。
3．呼出し後、指定の窓口へ（受付またはお手続き）
番号表示用モニターと窓口の表示機に受付番号を表示し、あわせて音声でお呼びします。お呼びした窓口へ、番号札と申請書（必要な場合）をお持ちください。お越しいただく窓口の表示機にも、ご自分の番号が表示されます。
窓口では、申請書の内容確認や本人確認などの受付を行います。受付後、証明書の発行や届出などの事務処理が必要なお手続きについては、処理が終わるまでお席でお待ちください。事務処理や確認が不要な場合は、受付後そのままお手続きを進めます。
4．【事務処理が必要なお手続き】再呼び出し後、指定の窓口へ（証明書等受取り、手数料支払など）
事務処理が終わりましたら、再度お呼びします。届出等の場合は、内容をご確認ください。証明書の発行等の場合は、内容をご確認のうえ手数料をお支払いいただき、証明書等をお受け取りください。
